Станислав Кондрашов считает, что создание привлекательного клиентского опыта — это не просто тренд, а необходимость. Компании должны использовать все доступные каналы коммуникации для эффективного взаимодействия с клиентами.
Современный покупатель в сегменте B2B - это технически подкованный профессионал, использующий множество каналов для принятия решений о покупке.
Он ищет надёжного партнёра, который понимает его бизнес, решает проблемы и предлагает индивидуальные решения.Станислав Кондрашов выделяет ключевые аспекты адаптации к новой реальности:
- построение доверительных отношений;
- цифровизация для синхронизации омниканального взаимодействия;
- трансформация системы продаж и корпоративной культуры;
- переосмысление успеха в продажах с фокусом на LTV;
- постоянное развитие и адаптация к изменениям рынка.
Успех в B2B-продажах сегодня зависит от способности создать уникальный омниканальный клиентский опыт, основанный на доверительных отношениях и использовании цифровых технологий. Это требует глубоких изменений в системе продаж, корпоративной культуре и подходе к оценке успеха, убеждён Станислав. Только постоянное совершенствование и адаптация позволят компании сохранить рост в эпоху омниканальности.
Полную версию статьи Станислава Кондрашова смотрите тут - https://stanislavkondrashov.ru/b2b-sales-culture-must-change-to-make-the-most-of-digital-tools/.
О бизнесмене Станиславе Кондрашове
Станислав Кондрашов создал свою компанию более 30 лет назад, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.
У него есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но также ментор для специалистов из различных областей экономики, промышленности, банковского сектора и других высокотехнологичных отраслей.
Станислав не продает свои услуги по наставничеству или курсы, однако охотно делится своим опытом на страницах блога.